Business-Tipps

Der zweite Step zum Thema gute Vorbereitung und ein ebenso wichtiger Punkt ist Ihre Stimmung. Wie Sie drauf sind, wie man so landläufig sagt, bestimmt entscheidend mit, ob Ihre Telefonate erfolgreich sind.

Ein Baustein für gute Vorbereitung ist, wichtige Dinge vorher zu erledigen. Was heißt das genau? Die Betonung liegt auf WICHTIG.

Früher habe ich es gehasst, mir Ziele zu setzen. Neigte sich ein Jahr dem Ende entgegen, sollte ich mir ein Ziel für das kommende Jahr setzen. Ich habe den Kopf in den Sand gesteckt, ich wollte es nicht hören und mich schon gar nicht näher damit beschäftigen. Natürlich kam es dann erst recht auf mich zu. Mails, Newsletter in dieser Richtung habe ich sofort gelöscht. Die Idee, mir Ziele zu setzen war für mich weit entfernt.

Bevor Sie mit der telefonischen Neukundengewinnung loslegen, fragen Sie sich, ob Sie einhundert Prozent hinter dem stehen, was Sie anbieten. Wenn nicht, sorgen Sie dafür oder wechseln Sie den Job. Das ist in Kürze schon alles…

Erfolgreich telefonieren mit Spaß und Leichtigkeit. Heute geht es um die die Haltung zum Verkaufen. Die Haltung zum Verkaufen ist ein ganz wichtiger Baustein für den erfolgreichen Verkauf. Und als erstes mal für den Verbindungsaufbau… So mancher verbindet verkaufen mit „andrehen“, „dem Anderen auf die Nerven gehen“ u.a. Es existieren viele Phantasien! So ist es aber nicht. Wir haben etwas Gutes anzubieten, dass möchten wir dem Anderen nahebringen und schauen, ob er es gebrauchen kann.

Wie steige ich ins Gespräch ein?Persönliche, gute Verbindungen sind heute mehr denn je für Jeden wichtig. Mir wurde das sozusagen in die Wiege gelegt. Mein Vater zeigte mir, wie man mit Menschen ins Gespräch kommt und lebte es extensiv vor.

Nun haben Sie den Ansprechpartner am Apparat. Jetzt heißt es: auf Empfang schalten. Nochmal zur Erinnerung: 70 % sollte der Angerufene reden, nur 30 % derjenige, der anruft. Das ist die optimale Voraussetzung für geniales Verkaufen.

Vertrauen ist ein zentraler Begriff in jeder Beziehung. Also auch und gerade in jedem Telefonat, egal ob mit neuen Interessenten oder mit bestehenden Kunden.

Ich komme noch mal zurück auf den letzten Business Tipp. Heute vertiefen wir das Thema „Vorzimmer“, wie ich es nenne. Was machen wir, wenn wir als erstes eine Assistenz, Rezeption, Vorzimmerdame, Vorzimmerherren am Telefon haben?