Ich schreibe über Telefonieren mit Erfolg, Spaß und Leichtigkeit und weitere Themen fürs Business
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Kennen Sie das? Sie rufen ohne bestimmte Absicht einen Kunden oder Interessenten an, oder ein Netzwerk Partner, um sich zu erkundigen, wie sein Business läuft oder zu fragen, wie’s ihm geht. Und am Ende bekommen Sie direkt eine Anfrage? Renate…
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#212 Mein Leben in Warteschleifen
„Sie werden mit dem nächsten freien Ansprechpartner verbunden“ sagt eine freundliche Stimme aus dem off, und dann wartet man, 1 Minute, 5 Minuten, 20 Minuten. Wie fülle ich die Wartezeit? Oder mache ich einfach mal nichts? Warteschleifen werden immer beliebter,…
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#211 Verbindlichkeit schaffen
Verbindlichkeit und Klarheit sind wichtige Themen für erfolgreiche Telefonate. Wie beenden Sie am besten ein Gespräch, was ist wichtig damit der Sache am Ende rund ist? Wozu ggf. noch eine E-Mail nach dem Gespräch? Mehr dazu, wie Sie ein Telefonat…
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#210 Inspirationsquellen für Erfolg und Leichtigkeit
In der heutigen 210. Episode von Ins Gespräch kommen gehts um Inspirationsquellen für Sie als Kunde. Wir sprechen mit unserer erfahrenen Telefonexpertin Renate Witt-Frey über das, was sie Ihren Kunden schon vor dem Training bietet, um Vertrauen in die Arbeit…
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#209 Einwände behandeln?
Das Thema Vorwände und Einwände ist beliebt und Lösungen dazu sind begehrt, wenn es ums Telefonieren geht. Die meisten hoffen, mit der richtigen Einwandbehandlung ein NEIN in ein JA zu verwandeln. Das wäre ja schön. Ist es auch sinnvoll und…
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#208 Erfolgreicher Beziehungsaufbau
Der Beziehungsaufbau geht einher mit dem Vertrauensaufbau. Ob der erfolgreich verläuft, hängt von vielen Faktoren ab. Manches ist bewusst, Vieles läuft übers Unterbewusstsein. Da spielt z.B. Stimme und Stimmung eine Rolle. Zuhören ist immens wichtig. Der Kunde ist im Mittelpunkt!…
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#207 Mach den Gesprächs-Check
Sollte man ein Telefonat aufzeichnen? Wozu soll das gut sein? Was spricht dafür, was dagegen? Was muss man beachten? Darum geht es in dieser Episode von „Ins Gespräch kommen“ mit unserer erfahrenen Telefonexpertin Renate Witt-Frey. Kostenloses E-Book mit 3 Basistipps…
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#206 Positiv formulieren
Positiv formulieren ist vielleicht etwas abgegriffen, dennoch nach wie vor wichtig. Es erzeugt im Interessenten positive Bilder und Zielerreichung. Also nutzen wir es doch. Wie oft sagen wir, was wir nicht (mehr) wollen, anstatt uns auf das auszurichten, was unser…
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#205 Das Wesentliche im Telefonat
Das Wesentliche im Telefonat hat mehrere Facetten. Es geht nicht nur um Inhalt und Ziele, sondern auch und vor allem um Vertrauensaufbau und mehr. Was ist für mich das Wesentlich in diesem kommenden Gespräch? Habe ich ein konkretes Ziel oder…