Podcast

Heute gibt es eine besondere Folge bei Ins Gespräch kommen. Denn heute erscheint schon die 50. Folge! Natürlich ist das ein Anlass kurz zurück zu blicken. Und gleichzeitig gibt es...

Es ist ja bekanntlich 5-6x teurer Neukunden zu gewinnen, als Stammkunden zu halten. Obwohl das bekannt ist, wird die Stammkundenpflege in aller Regel vernachlässigt. Dabei gibt es so viele wunderbare...

Wahrscheinlich kennen die allermeisten Unternehmer das Nachfassen von Angeboten. Wo sich allerdings weniger Gedanken drüber machen ist das intensive Gespräch vor dem Angebot. Ein Schlüssel, der die Erfolgswahrscheinlichkeit deutlich erhöhen...

In der heutigen Folge von Ins Gespräch kommen spricht die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey über die Macht von Pausen in Gesprächen. Und diese Macht wirkt auf verschiedenen Ebenen. Auf der einen...

Lebhafte Phantasien über das, was am anderen Ende der Leitung abgeht oder was passieren wird, sind die Hauptgründe, die Menschen von Akquiseanrufen abhalten. Sie gehen davon aus, dass sie nerven,...

Der so genannte zweite Grund ist das Geheimrezept von Frank Bettger, einem ehemaligen US-amerikanischer Verkäufer, um Kunden zu gewinnen. Nicht immer ist der erste Grund für ein Nein ist schon...

Humor ist eine der Möglichkeiten, Leichtigkeit in die Gespräche zu bringen. Hier heißt, es sensibel vorzugehen und gegebenenfalls auch mal zurück zu rudern, wenn der Gesprächspartner gerade nicht für einen...

Jedes akquise-orientierte Telefonat hat ein Ziel. Am Ende geht es um einen Abschluss. Mal ist dieser Abschluss ein konkreter Gesprächstermin, mal ist der Abschluss ein konkreter Verkauf. Ganz gleich um...

Bei vielen müsste die Antwort auf die Frage: „Wie fasst Du eigentlich Angebote nach“ eigentlich: „Garnicht.“ lauten. Schade! Denn bei genauer Betrachtung kann klar werden, dass ich mir im Grunde...

Für viele Unternehmer, die am Telefon Produkte und Dienstleistungen verkaufen wollen handelt es sich hier um eines der schwierigsten Themen: Den Preis kommunizieren. Und weil das so ist, geht es...