Kategorie: Podcast

Wer sich einschlägige Erfolgs-Literatur anschaut und durchliest, wird um einen Aspekt nicht drum herum kommen: Ziele. Und genau wie Ziele beim übergeordneten unternehmerischen Erfolg wichtig sind, so sind sie auch beim telefonieren elementar. Genau aus diesem Grund gibt es heute eine Einordnung des Themas in den Bereich Telefonie mit Spaß, Leichtigkeit und Erfolg. Denn auch…

Und weiter geht es mit den verschiedenen Anlässen für Telefonaktionen. Denn die Bandbreite ist wahnsinnig vielfältig. Heute zeigt die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey auf, dass das Telefon ganz viel mit dem Kundenservice zu tun hat. Auf der einen Seite natürlich, wenn es um Umfragen zur Kundenzufriedenheit nach beauftragten Leistungen geht, zum anderen für einen optimalen Umgang…

Vor einigen Wochen hatten wir über das Thema Telefontraining für Unternehmen gesprochen. Und genau daran wollen wir heute anknüpfen, wenn wir darüber sprechen, zu welchen Themen eigentlich Teams in Unternehmen zum Hörer greifen. Wer gut aufpasst, kann von der Telefon-Expertin Renate Witt-Frey erfahren, dass es ziemlich viele Anlässe für Telefonaktionen gibt. Und natürlich ist es…

Heute geht es mal wieder um ein bekanntes Phänomen: Wir versuchen einen Ansprechpartner zu erreichen und es will einfach nicht gelingen: Nicht da, besetzt oder Anrufbeantworter sind nur einige von immer wieder auftauchenden Erkenntnissen. Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey schätzt, dass beim ersten Anrufversuch nur ca. 25% der Kontakte erreicht werden können. Hier sind insbesondere bei…

Falls Du Dich bei diesem Titel fragst: Was soll denn das Gute an einem NEIN sein, dann pass in der heutigen Episode von Ins Gespräch kommen genau auf. Denn die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey verrät Dir genau das. Und ganz ehrlich: Ein NEIN – und vor allem ein klar ausgesprochenes NEIN ist ein großes Geschenk. Denn…

Vielleicht hast Du das auch schon mal erlebt: Du bist eigentlich ganz gewandt am Telefon, kommst gut ins Gespräch und bist emphatisch beim Kunden. Du machst also scheinbar alles richtig und bekommst trotzdem kein JA. Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey kennt dieses Phänomen aus ihrer langjährigen Praxis. Und sie weiß, warum das so ist. Und genau…

Ein aktuell immer häufiger auftauchendes Thema ist das Training von Mitarbeitern im Unternehmen. Das ist für Dich als Führungskraft oder Chef sinnvoll, wenn Dir auf der einen Seite Deine Mitarbeiter am Herzen liegen und Du Lust darauf hast, dass sie mit mehr Leichtigkeit einfach bessere Erfolge erzielen. In der heutigen Episode spricht die Telefon-Expertin Renate…

In bislang 65 Folgen hat die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey schon so einige Highlights für erfolgreiches Telefonieren raus gegeben. Hin und wieder ist es gut, einfach nochmal die wichtigsten Punkte in Erinnerung zu bringen, sie zusammenzufassen und eine Essenz zu bilden… Genau deshalb gibt es heute bei Ins Gespräch kommen ganz kompakt ein Summary. Nämlich die…

Auch wenn die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey das gerne würde: Die Angst vor dem Telefonieren kann sie niemandem abnehmen. Sie kann allerdings dabei Unterstützen, dass ihre Kunden sich dieser Angst stellen und sie selbst überwinden. In der heutigen Folge von Ins Gespräch kommen spricht Renate genau über diese Angst. Sie gibt ihre Tipps und Tricks preis,…